よくあるご質問

Dr.stretch・WECLEの会員様は、一部の店舗でも商品をご案内しております。※店舗によってはお取り扱いのない場合がございます。

出荷が進んでいる場合はキャンセルをすることはできません。
受け取り拒否の場合は、往復分の送料と手数料を請求させていただきます。詳しくは購入ポリシーをご確認ください。

お支払い方法は以下よりお選びいただけます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

・クレジットカード一括払い（手数料無料）
※分割払いやリボ払いはご利用いただけません。　　　　ご利用可能なブランド：VISA、MasterCard、JCB　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　•コンビニ支払い（GMO後払い）
※上限金額は55,000円（税込）までとなります。

商品不良・傷・汚損があった場合は、お問い合わせページからご連絡していただき、確認後のご対応となります。
また、返品送料／手数料は当方負担とさせて頂きます。

返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、大変お手数ですが、下記項目をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
https://ec.nobitel.jp/contact/
キャンセルポリシーはこちら
https://ec.nobitel.jp/cancel-policy/

返品・交換等は致しかねますのでご了承ください。

ご注文頂いた商品に不備等がない場合の、お客様都合のご返品に関しては対応致しかねますのでご了承ください。

ご注文商品が発送されない場合、
「注文受付完了のお知らせ」メールに記載している
出荷予定日をご確認のうえ、発送まで今しばらくお待ちください。

想定を超える大変多くのご注文を頂いている場合や、
悪天候など交通事情で発送作業が行なえない場合、
メールに記載されている日時に発送されず、遅れが生じる事がございます。

発送に遅れが生じた場合においても、
弊社では最善を尽くしご注文商品の発送を行わせていただきますが、
商品のお届けまでに通常よりもお時間を頂きます。

また、準備が整ったご注文分から順次発送いたしますので、
発送遅延が起きているご注文分の具体的な発送日について、
弊社お客様窓口ではご案内出来ません。何卒ご了承のほど、お願いいたします。

基本的に注文日より4営業日（日祝除く）での発送となります。
ただし、ご注文が集中した場合、通常よりも発送までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

現在、商品の発送は日本国内のみに対応しております。あらかじめご了承ください。

現在ギフト包装は対応しておりません。

洗濯は可能です。洗濯してもアドエルムの効果が落ちることはなく、汚れたら何度でも洗濯していただいて問題ありません。

「アドエルム」は人体の生理反応を利用した技術です。 鉱石から抽出した様々な元素を調合したパウダーを繊維など様々な素材に加工し、その素材が皮膚に刺激を与えた時の反応を利用して体の運動や休息の効率を高めるという仕組みです。 皮膚は痛点、温点、冷点、圧点の四つの感覚器を備えています

アドエルム詳細はこちら
https://addelm.com/

購入していただいたすべてのお客様に、ドクターストレッチの技術責任者監修の使い方ガイドブックが付属で付いてきますのでそちらを参考にしてください。
またnobitel Storeの公式SNSでも発信しております。
nobitel Storeの公式SNSはこちら
https://www.instagram.com/nobitel_store/

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ご購入後1年間は保証がついておりますので、交換対応が可能です。nobitelStoreお問い合わせフォームよりご連絡ください。https://store.nobitel.jp/shop/contact/draft

アタッチメントは一つ500円で購入が可能です。購入希望の方はnobitel Storeのお問い合わせフォームよりご連絡ください。https://store.nobitel.jp/shop/contact/draft

フル充電時間にかかる時間➩バッテリー切れから約150分で満充電です。

フル充電で最長の動作時間➩一番振動速度の早いモード3で16回（1回10分）の合計160分使用できます。※無負荷の状態での測定になります。

パワーの変更や、身体の当て具合によって変動しますのでご了承ください。

充電の変換機を利用し充電頂ければ日本でご利用いただいているのと同様に使用は可能です。変換機はご自身でご用意ください。

洗濯の際は、両サイドのパーツを取り出し、洗濯ネットに入れ中性洗剤で洗ってください。また、枕カバーもネットに入れて洗濯していただくようお願いいたします。

「理想の姿勢で眠れる枕」は、快適な睡眠姿勢をサポートするために設計されたものであり、医療・治療を目的とした製品ではございません。首や肩にお怪我をされている場合は、ご使用前に医師にご相談いただくことをおすすめいたします。

表面の素材は、ポリエステル製のニットジャガードを使用しており、肌触りが良く、通気性、耐久性に優れています。中材はパイプ型チップとポリエステルわたを使用。耐久性が高く、適度な弾力でしっかり支え、へたりづらく長く使用できることが特徴です。

タオルをかぶせてご使用いただいても問題ございません。

高さ調節可能です。Sライン調整シートで±1cmの調整、パイプ型チップでさらに細かい調節が可能です。

新品の枕を袋から出すと素材の匂いが感じられる場合がありますが人体に影響はありません。匂いが気になる方は陰干しや布用消臭スプレーをご使用ください。

ご購入後1年間は保証がついておりますので、交換対応が可能です。nobitelStoreお問い合わせフォームよりご連絡ください。https://store.nobitel.jp/shop/contact/draft

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・カバー部分　洗濯の際は、洗濯ネットに入れ、中性洗剤でやさしく洗ってください。・コア材（中材）部分　シャワーで優しく洗い流すか、アルコールで表面を拭き取るなどの消毒を行ってください。洗浄後は、風通しの良い場所でしっかりと乾燥させてからご使用ください。

・カバー部分　ポリエステル製のニットジャガードを使用しており、肌触りが良く、通気性、耐久性に優れています。・コア材（中材）部分　ポリエチレンを使用しており、通気性、保温性、耐久性に優れています。

ダニやカビは多湿な場所を好みます。ライトウェーブは空気の層が湿気を外に逃がす構造で、水洗いも可能なため、ダニやカビの繁殖しにくい環境を保つことができます。

保湿性はコア材ライトウェーブが持つ体積の90%以上の空気の層によりもたらされます。空気の層により体温の熱が滞留するため冬は温かく、湿気は外に逃すため夏も快適な睡眠環境を得ることができます。

90%以上が空気の層でできているので、うつ伏せ寝でも呼吸がしやすくなっています。おう吐物や厚手のタオルやシーツなどで通気性が損なわれないようにご注意ください。

3つに折りたたむことが可能です。

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